JALの謝罪に 言い訳は余分です。 JAL’s excuses are not needed with its apology.

少し前に JALで 非常に失礼な体験をしたことを 投稿しました。JALの 松江の支店長も わざわざ 来られたことも あり、 謝罪状が届いたら 終わったことにして その投稿を 削除する つもりでした。

JAL

JAL (Photo credit: GT ARTS,Inc.)

しかし、考えが 変わりました。二日前に JALからの 謝罪状が届きました。ワードで打った手紙で、 手書きのサインも ありません。 確かに対応は早い。でも、お手紙を 読んでみると 全面的に責任を取り、謝罪を するより 長々と困惑させる 背景の言い訳の内容に 気持ちが動転しました。 謝罪に 言い訳が 要るでしょうか?被害者として なんだか すっくり しない・・・              言い訳は やはり 悪いことをした と言う気持が ないことです。
言い訳は 被害者にとって 屈辱的な ことです・・・・ あえてJALに 乗らなくても 良いと言う気持ちが 強くなりました。だって・・・・お金を払って差別されることはどう????

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A short time ago I blogged about a discriminating experience on JAL. The day I complained the JAL manager from Matsue came and apologized, I was so impressed I was planning on deleting the post after the written letter of apology arrived.

Two days ago the letter arrived and as a result, I have decided to leave my original post in place. The letter is typed, it has no signature and the content of the letter is more like a list of rambling bewildering excuses rather than taking FULL responsibility for their insulting behavior. I guess that is as good as it gets when you are foreigner and fly on JAL.

The letter has left me feeling very confused. I am not interested in the how and why behind the insult to myself, all I want is for them to take FULL responsibility and apologise. Excuses suggest they feel no responsibility and they will probably do the same to others…….AGAIN.

I don’t see the need to maintain my loyalty to JAL……I mean, why would you want to pay money and at the same time be discriminated against??

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